"Ab jetzt gemeinsam - Damit die Praxis läuft.", so lautet die Botschaft der medatixx GmbH & Co. KG, wie medatixx-Geschäftsführer Jens Naumann im Rahmen der Eröffnungs-Pressekonferenz der conhIT in Berlin erklärte. Die DOCexpert Computer GmbH und die MCS Arzt- und Ambulanzsysteme GmbH schließen sich unter dem Dach der medatixx zusammen. "Wir bündeln unsere Kräfte für die Entwicklung und die Pflege unserer Arztinformationssysteme", führte Naumann weiter aus und betonte: "Durch den Zusammenschluss werden wir unseren Anwendern eine Erhöhung der Support-Kapazitäten von rund 40 Prozent bieten können."
Die medatixx sieht sich durch den Zusammenschluss gut aufgestellt, um ihren heute bereits über 31.000 ärztlichen Anwendern und deren ca. 70.000 Praxismitarbeiterinnen in den kommenden Jahren als zuverlässiger und zukunftssicherer IT-Partner zur Seite zu stehen. Die Anforderungen an IT-Lösungen für Arztpraxen, Medizinische Versorgungszentren und Krankenhausambulanzen steigen kontinuierlich. Um auch zukünftig praxistaugliche und für die Kunden wirtschaftliche Lösungen entwickeln zu können, sind umfangreiche Ressourcen nötig. Naumann kündigte an: "Neben der Softwareentwicklung bauen wir vor allem im Bereich Service unsere Strukturen kontinuierlich weiter aus. Unsere über 500 medatixx-Mitarbeiter und weitere über 550 Fachkräfte bei unseren regionalen Partnern stehen mit ihren langjährigen Erfahrungen und ihrem Engagement für unsere Kunden bereit." Über 80 Hotline-Mitarbeiter und 28 Schulungskräfte allein bei der medatixx und ihren eigenen regionalen Niederlassungen sorgen für reibungslose und schnelle Hilfe. Hinzu kommen die Servicekapazitäten bei den bundesweit etablierten medatixx-Partnern. Auch die Technik-Unterstützung für die medatixx-Praxen kann sich sehen lassen: Naumann trug vor, dass derzeit bundesweit rund 300 technische Ansprechpartner für die Kunden zur Verfügung stehen. "Das beschleunigt die Vor-Ort-Hilfe bei technischen Problemen in der Praxis", betonte Naumann. Auch hier will das Unternehmen weiter in fachkundiges Personal investieren und damit den Kundenservice ausbauen. Wie Naumann klarstellte, sei der Kundenservice für die medatixx von "größter Bedeutung". Dazu gehört laut Naumann neben gut geschultem Personal auch die kontinuierliche und aktuelle Entwicklung neuer, innovativer Produkte, die den Ablauf in der Arztpraxis "sinnvoll und wirtschaftlich unterstützen". Nicht ohne Stolz verweist der Geschäftsführer auch darauf, dass fast 60% der Mitarbeiter der medatixx Frauen sind - 39% von ihnen in Führungspositionen.
Einhergehend mit dem Zusammenschluss der Unternehmen DOCexpert Computer GmbH und MCS Arzt- und Ambulanzsysteme GmbH in der medatixx GmbH & Co. KG findet ein Namenswechsel bei den Programmen statt. Hier spielt das "ixx" eine zentrale Rolle, das für das gesamte neue Markenbild steht. So wird z.B. aus "DOCconcept" nun "ixx.concept", aus "MCS-ISYNET" wird "ixx.isynet" und aus "DOCcomfort" wird "ixx.comfort". Unterstützung erhalten die Praxisteams von dem multimedialen Kollegen "Dr. Doxx" und seinen charmanten Mitarbeiterinnen "Isy", "Cora" und "Conny". Sie begleiten die Anwender auf ihre eigene sympathische und humorvolle Art.
Naumann ist sich sicher, dass "die Anwender der medatixx die Neuaufstellung des Unternehmens und den damit verbundenen zusätzlichen Service sehr begrüßen".
